GIỚI THIỆU KHOÁ HỌC
Đây là khoá học có mục tiêu bồi dưỡng nhân tài - những người được trang bị phong cách dịch vụ toàn cầu cần thiết trong ngành công nghiệp dịch vụ.
Thông qua những ví dụ thực tế, khoá học đào tạo để người làm dịch vụ có thể tiếp cận được văn hoá dịch vụ tiêu chuẩn thế giới, và có khả năng áp dụng ngay vào hiện trạng dịch vụ thông qua cơ hội được trải nghiệm trực tiếp thực tập tất cả các tình huống có thể phát sinh trong tương tác và gây ấn tượng với khách hàng ngay từ kỹ thuật bán hàng ở bước đầu, cách ứng phó khi khách không hài lòng cho đến cách ứng xử với từng kiểu khách.
HỌC PHÍ
1.200.000 won, không bao gồm tiền vé máy bay;
Đã bao gồm chi phí giảng dạy (5 ngày), chi phí vật liệu (Phiếu chẩn đoán DiSC diagnosis), chi phí trải nghiệm văn hóa (ngày 2: Tour Seoul, Everland), chi phí ăn ở (khách sạn Mate ở Suwon).
THỜI KHÓA BIỂU
| THỨ | THỨ 2 | THỨ 3 | THỨ 4 | THỨ 5 | THỨ 6 | THỨ 7 | CHỦ NHẬT | THỨ 2 | THỨ 3 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LỊCH TRÌNH | Nhập cảnh | Ngày học số 1 | Ngày học số 2 | Ngày học số 3 | Ngày học số 4 | Ngày học số 5 | Ngày trải nghiệm văn hóa số 1 | Ngày trải nghiệm văn hóa số 2 | Xuất cảnh |
| Ăn sáng và đến trường 8:00~9:40 |
Nhập cảnh | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng và đến trường | Ăn sáng |
| Tiết học buổi sáng 10:00~1:00 |
Tầm quan trọng của cách cư xử trong dịch vụ toàn cầu và phép tắc ứng xử cơ bản | Kĩ năng bán hàng | Cách ứng xử theo từng kiểu khách hàng | Cách ứng xử khi khách không hài lòng hoặc bất mãn | Cách ứng xử với khách để tương tác và gây ấn tượng tốt về dịch vụ (MOT) | Du lịch trong thành phố Seoul (Cung điện Gyeongbok, Lotte World 2, Apgujeong-dong hoặc khu Hongdae) |
Everland | Xuất cảnh | |
| Ăn trưa 1:00~2:00 |
Ăn trưa | Ăn trưa | Ăn trưa | Ăn trưa | Ăn trưa | ||||
| Tiết học buổi chiều 2:00~5:00 |
Tầm quan trọng của cách cư xử trong dịch vụ toàn cầu và phép tắc ứng xử cơ bản | Giao tiếp trong ngành dịch vụ | Cách ứng xử theo từng kiểu khách hàng | Quản lý stress | Cuộc thi người làm dịch vụ | ||||
| Ăn tối 6:00~7:00 |
Ăntối | Ăntối | Ăntối | Ăntối | Ăntối | Ăntối | |||
| Về khách sạn 7:00~ |
Chia phòng | Nghỉ tại khách sạn | Nghỉ tại khách sạn | Nghỉ tại khách sạn | Nghỉ tại khách sạn | Nghỉ tại khách sạn | Nghỉ tại khách sạn | Nghỉ tại khách sạn |

